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FOIRE AUX QUESTIONS

Q. Quelle est la politique de Vivier en matière d'expérimentation sur les animaux? Vivier est-elle une entreprise sans cruauté?

R. Chez Vivier, nous aimons les animaux et nous avons presque tous des animaux à la maison. Nous ne testons pas nos produits ni nos ingrédients sur des animaux. Nous utilisons les meilleurs ingrédients de qualité pharmaceutique et une technologie de soin de la peau brevetée afin de vous permettre d’obtenir des résultats qui se voient vraiment.

Q. Vivier utilise-t-elle des dérivés d’origine animale dans ses produits? Vos produits conviennent-ils aux végétaliens?

R. La plupart de nos produits conviennent aux végétaliens et ne contiennent aucun dérivé d’origine animale. Vous pouvez vérifier la liste des ingrédients de chaque produit en consultant notre site web si vous recherchez spécifiquement des produits végétaliens.

Q. Y a-t-il des parabènes dans les solutions de soin de la peau de Vivier?

R. Oui, certaines solutions de soin de la peau de Vivier contiennent des parabènes. Les parabènes sont les agents de conservation les plus largement utilisés et les plus efficaces approuvés par Santé Canada et la FDA pour les produits cosmétiques et les produits pharmaceutiques. Les parabènes continuent d’être entièrement réglementés et autorisés GRAS (généralement reconnus inoffensifs) par Santé Canada et la FDA. Vivier utilise des ingrédients de qualité pharmaceutique.

Q. Les solutions de soin de la peau de Vivier sont-elles sans danger pour les récifs coralliens?

R. Nous recommandons aux consommateurs à la recherche d’options « sans danger pour les récifs coralliens » d’opter pour notre Écran solaire triple protection à large spectre FPS 30 qui ne contient pas d’octinoxate ni d’oxybenzone.

Le 1er mai 2018, Hawaii est devenu le premier État des États-Unis à adopter une loi (Loi 2571) interdisant l’utilisation de crème solaire contenant de l’octinoxate ou de l’oxybenzone. À l’heure actuelle, seule une ville, soit Key West, en Floride, a emboîté le pas alors que d’autres collectivités attendent des études plus concluantes.

Chez Vivier Pharma, nous prenons très au sérieux la sécurité des consommateurs et de l’environnement et n’utilisons que des ingrédients approuvés par Santé Canada et la FDA. Nous continuons à surveiller cette situation de près.

Q. Les solutions de soin de la peau de Vivier peuvent-elles être utilisées en toute sécurité pendant la grossesse ou l’allaitement?

R. Les solutions de soin de la peau de Vivier ne sont pas testées pour une utilisation par des femmes enceintes ou qui allaitent. Nous vous recommandons de consulter votre médecin. Nos ingrédients sont disponibles directement sur notre site web.

Q. J’ai une allergie; puis-je utiliser les solutions de soin de la peau de Vivier?

R. En cas de problème d’allergie, nous vous recommandons de vérifier tous les ingrédients de nos produits avec l’aide de votre médecin ou de votre allergologue avant leur utilisation. Nos ingrédients sont disponibles directement sur notre site web.

Q. Les solutions de soin de la peau de Vivier sont-elles biologiques?

R. Les ingrédients utilisés dans les solutions de soin de la peau de Vivier sont à base de plantes, issus de sources naturelles ou synthétiques; de qualité pharmaceutique; et hautement purifiés. Chaque ingrédient est soigneusement sélectionné par un pharmacien au cours du processus de développement pour fournir des résultats qui se voient tout en respectant les normes de qualité et de sécurité les plus strictes approuvées par Santé Canada et la FDA. Nos ingrédients sont disponibles directement sur notre site web.

Q. Quel est le pourcentage d’ingrédients actifs dans les solutions de soin de la peau de Vivier?

R. Tous les ingrédients actifs et non actifs sont disponibles directement sur notre site web. Les pourcentages d’ingrédients actifs y sont précisés.

Q. Les solutions de soin de la peau de Vivier sont-elles sans parfum?

R. La plupart de nos solutions de soin de la peau sont sans parfum. Si un parfum est utilisé, cela sera indiqué dans la liste des ingrédients.

Q. Les solutions de soin de la peau de Vivier ont-elles une date de péremption?

R. On recommande d’utiliser les produits cosmétiques dans les 6 mois suivant leur ouverture. C’est ce que signifie le symbole sur la boîte.
Pour les produits portant un numéro d’identification du médicament (DIN) ou un numéro de produit naturel (NPN), la date de péremption sera indiquée à la fois sur la boîte et sur le contenant à l’intérieur.

Q. Mon sérum est devenu jaune, puis-je continuer à l’utiliser?

R. L’acide L-ascorbique USP (vitamine C pure), l’ingrédient clé que l’on trouve dans les sérums à la vitamine C USP de Vivier, a tendance à passer au jaune clair avec le temps. Ce changement de couleur est naturel et n’altérera pas de façon considérable l’efficacité du produit. Une fois ouverts, il est recommandé d’utiliser les sérums dans les 6 mois.

Q. Dans quel ordre dois-je appliquer mes produits?

R. Nous recommandons les étapes suivantes :
1. Préparer (nettoyer et tonifier)
2. Cibler (produit pour les yeux, sérum, produit spécialisé et exfoliant)
3. Hydrater
4. Protéger (matin seulement)

Q. Combien de temps faut-il pour voir les résultats?

R. En utilisant de façon régulière les produits dans l’ordre indiqué, on peut voir des résultats en aussi peu que quatre semaines. Les résultats peuvent varier.

Q. Vos emballages sont-ils recyclables?

R. Nos emballages recyclables sont identifiés par le symbole de recyclage.
Toutes nos solutions de soin de la peau sont conditionnées dans des boîtes de carton issu de sources certifiées par la SFI (l’initiative américaine des forêts durables) fiprogram.org.

Q. Je voudrais essayer vos produits avant d’en acheter; pouvez-vous m’envoyer des échantillons?

R. Nous vous recommandons de visiter une clinique de votre région pour faire évaluer votre peau par un professionnel des soins de la peau. Vous pouvez consulter la section Où acheter sur notre site web pour trouver des emplacements dans votre région. Beaucoup de cliniques offrent des échantillons et des testeurs; ils vous aideront à choisir les solutions de Vivier qui conviennent à vos besoins pour vous assurer des résultats optimaux.

Q. Où puis-je acheter les produits Vivier?

R. Consultez la section Où acheter de notre site web pour trouver un emplacement dans votre région. Nous vous recommandons d’appeler d’abord à la clinique pour vérifier la disponibilité des solutions de soins de la peau de Vivier qui vous intéressent. Vous trouverez également une liste des boutiques en ligne proposant nos solutions en cliquant ici. Pour plus d’informations, envoyez-nous un
courriel à info@vivierpharma.com ou contactez notre service clientèle au 1-877-484-8437, poste 1. Nous serons heureux de vous aider.

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